子供の頃、学校で学んだことの一つに「ほう・れん・そう」という言葉があります。

すなわち、「ほう」は『報告』、「れん」は『連絡』、「そう」は『相談』です。
この3つがきちんとなされることによってうまく歯車が回っていくんです。

確か、僕が以前勤務していた会社でも、このことはとっても重要視していました。

一つの仕事に対して、スムーズに回っていくものもあれば、そうでないものもある。チームワークが必要なものもある。

時には、情報を共有することも必要である。

特に、こういう時に「ほうれんそう」は必要。。。

昨日、頼んだ荷物。。。今日必着のはずだったのに。。今だに届きません。

電話連絡を受けた担当者は、きちんと荷物の手配してくれたんだろうか？

心配です。

僕のお客さんは、その荷物（商品）を待っているのに。。。（この旨もきちんと伝えたはずなのに。。）


「確かに送りましたので、明日着になります！」とか、事後の報告をきちんといただいていれば、こんなにイライラしないのに。。。

結局、相手の問屋さんは土日休業のため連絡とれず。。。ムムム。。。


とりあえず、お客様には着かない旨の一報を入れときました。。。

改めて、「ほう・れん・そう」の大切さを考えさせられた一日でした。


明日、荷物が着いてくれますように。。。

ちょっと心配気な今日のこうちゃんでした。